Termos e Condições
Bem-vindo(a) à Exclusiva
Estes Termos e Condições estabelecem as regras para acesso e utilização do site da Exclusiva, incluindo navegação, cadastro, realização de compras e utilização dos serviços disponibilizados em nossa plataforma.
Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara estar ciente destes Termos e concorda em respeitálos, bem como demais políticas disponíveis na plataforma.
1. Uso do Site
O site da Exclusiva é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.
Ao acessar a plataforma, o usuário, declara possuir capacidade legal para utilizar o site e realizar compras dos produtos disponibilizados.
As informações fornecidas durante o cadastro e compra devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
2. Cadastro e Segurança
Algumas funcionalidades poderão exigir a criação de cadastro.
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança de seus dados de acesso, não devendo compartilhar senhas ou informações da conta com terceiros.
Caso identifique qualquer utilização não autorizada de sua conta, recomendamos entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
3. Produtos e Informações
A Exclusiva busca apresentar informações, características, imagens e descrição dos produtos da forma mais clara e precisa possível.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou aparência em razão de fatores como iluminação, tela utilizada e características próprias do produto.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da conclusão da compra.
4. Preços e Promoções
Os preços apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio e são válidos durante o período em que estiverem disponíveis na plataforma.
Promoções, descontos, cupons e demais benefícios podem possuir regras próprias, incluindo período de validade, produtos participantes, quantidade disponível e condições de utilização.
Salvo quando expressamente informado, benefícios promocionais não são cumulativos.
5. Pedidos e Pagamentos
A conclusão do pedido está sujeita à confirmação das informações fornecidas, disponibilidade do produto e aprovação do pagamento.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
Caso ocorra alguma inconsistência que impeça a conclusão do pedido, a Exclusiva poderá entrar em contato com o cliente pelos dados fornecidos durante a compra.
6. Entregas
Prazos, modalidades, valores e condições de entra são apresentados durante o processo de compra e podem variar conforme endereço, produtos escolhidos e modalidade seleciona.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
As condições detalhadas poderão ser consultadas na Política de Entrega disponível no site.
7. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
As solicitações de troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento deverão observar a legislação aplicável e as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções da Exclusiva.
Por se tratar de um segmento que inclui produtos de uso íntimo, determinadas situações poderão exigir cuidados específicos relacionados à higiene, integridade, lacres e condições do produto, sempre respeitando os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
8. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Exclusiva segue as regras descritas em nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Recomendamos a leitura da Política de Privacidade para entender como seus dados são coletados, utilizados armazenados e protegidos.
9. Propriedade Intelectual
Textos, imagens, fotografias, vídeos, marcas, logotipos, elementos gráficos, conteúdos e demais materiais disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitido sua reprodução, utilização, distribuição ou modificação para fins comerciais sem autorização prévia, quando aplicável
10. Responsabilidade do usuário
Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a não praticar ator ilícitos, tentar obter acesso não autorizado aos sistemas, interferir no funcionamento da plataforma ou utilizar seus conteúdos e serviços de forma contrária à legislação ou estes Termos.
11. Alterações Destes Termos
A Exclusiva poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir alterações em seus serviços, processos, políticas ou requisitos legais.
A versão vigente será aquela disponibilizada nesta página
Última atualização: outubro de 2026.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições ou sobre uma compra realizada na Exclusiva, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.